Frequently Asked Questions

Avenlur biedt gratis verzending op alle binnenlandse bestellingen binnen het vasteland van de VS. Bestellingen die vóór 14.00 uur EST zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden; latere bestellingen de volgende werkdag.

We verzenden ook gratis naar Canada. De geschatte levertijd zie je bij het afrekenen, voordat je je bestelling afrondt.

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn aan de oost- of westkust. De geschatte transittijd is 2–5 werkdagen via FedEx of UPS. Heb je vragen over wanneer je bestelling wordt geleverd of heb je specifieke leveringswensen, neem dan contact op met de klantenservice.

We verzenden ook gratis naar Canada. De geschatte levertijd zie je bij het afrekenen, voordat je je bestelling afrondt.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten nauwkeurig zijn ontworpen en beschreven en veilig bij je aankomen.

Lukt het monteren niet? Laat een van onze productexperts je dan helpen het probleem op te lossen.

Op onze website vind je video's en gebruiks- en montagehandleidingen.

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of ontbraken er onderdelen, dan vervangen we die kosteloos.

Wil je je product toch retourneren? Dan geldt het volgende retourbeleid van Avenlur:

Avenlur accepteert retouren tot 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
Vraag vóór het terugsturen een RMA-nummer (retourmachtiging) aan bij de klantenservice. Voor retouren wegens fabrieksfouten ontvang je een vooraf betaald verzendlabel.
De terugbetaling volgt na ontvangst en controle van de geretourneerde bestelling.
Verpak het product dat je terugstuurt zorgvuldig, zodat het onbeschadigd aankomt. Voor retouren die door onvoldoende verpakking beschadigd zijn, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Let op: als je het product via een wederverkoper hebt gekocht, moet de retour via die wederverkoper worden afgehandeld. Avenlur kan je niet rechtstreeks terugbetalen.
Voor retouren omdat je van gedachten bent veranderd, en niet vanwege een defect, kan een herbevoorradingsvergoeding van maximaal 20% gelden ter dekking van verzend- en verwerkingskosten.

Bekijk ons volledige retourbeleid hier

Bedankt voor je interesse om onze producten aan je klanten aan te bieden. We gaan graag met je in gesprek over het opnemen van onze producten in je assortiment. Wil je Avenlur-groothandelaar of dropshipper worden? Neem dan hier contact met ons op en geef een korte beschrijving van je verkoopkanaal, je klanten en de producten die je wilt verkopen. Na ontvangst van je aanvraag nemen we contact met je op om te bekijken hoe we je kunnen helpen.

Leuk dat je als social media influencer onze producten en ons merk wilt promoten. Vul hier het formulier in en vermeld je naam, e-mailadres en je social media-account(s) in het opmerkingenveld (telefoonnummer is niet verplicht). Je kunt ook kort iets over jezelf vertellen als je wilt.

Als je wordt geselecteerd, nemen we contact met je op via Instagram of e-mail.

We kijken ernaar uit om binnenkort met je samen te werken.