FAQ

Avenlur offre la livraison gratuite pour toutes les commandes nationales dans la zone continentale des États-Unis. Les commandes passées avant 14 h (EST) sont expédiées le jour même ; celles passées après 14 h sont expédiées le jour ouvré suivant.

Nous livrons également gratuitement au Canada. Les délais de livraison estimés s'affichent lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de la côte Est ou de la côte Ouest. Le délai de transport estimé est de 2 à 5 jours ouvrés via FedEx ou UPS. Pour toute question sur la date de livraison de votre commande ou pour des besoins de livraison particuliers, contactez notre service client.

Nous livrons également gratuitement au Canada. Les délais de livraison estimés s'affichent lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.

Nous veillons à ce que nos produits soient conçus et décrits avec précision et qu'ils vous parviennent en toute sécurité.

Si vous rencontrez des difficultés pour monter votre produit, l'un de nos experts produit vous aidera volontiers à résoudre le problème.

Nous proposons des vidéos ainsi que les notices d'utilisation et de montage sur notre site.

Si vous avez reçu un article endommagé ou s'il manquait des pièces, nous les remplaçons gratuitement.

Si vous souhaitez tout de même retourner votre produit, voici la politique de retour d'Avenlur :

Avenlur accepte les retours jusqu'à 30 jours après la date d'achat initiale.
Avant de nous renvoyer un article, obtenez un numéro RMA (autorisation de retour) en contactant le service client. Une étiquette de retour prépayée est fournie pour les retours dus à un défaut de fabrication.
Le remboursement est effectué après réception et inspection de la commande retournée.
Emballez soigneusement le produit retourné afin qu'il arrive intact. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux retours endommagés en raison d'un emballage insuffisant.
Veuillez noter que si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur, la demande de retour doit être traitée par ce revendeur. Avenlur ne peut pas vous rembourser directement.
Les retours pour changement d'avis, et non pour défaut du produit, peuvent être soumis à des frais de remise en stock allant jusqu'à 20 % pour couvrir les frais d'expédition et de traitement.

Pour consulter notre politique de retour complète, cliquez ici

Merci de votre intérêt pour la vente de nos produits à vos clients. Nous serions ravis d'échanger avec vous sur l'intégration de nos produits à votre activité. Si vous souhaitez devenir revendeur ou dropshipper Avenlur, contactez-nous ici en indiquant brièvement votre canal de vente, votre clientèle et les produits qui vous intéressent. Dès réception de votre demande, nous vous recontacterons pour voir comment répondre à vos besoins.

Nous sommes ravis de l'intérêt que vous portez à la promotion de nos produits et de notre marque en tant qu'influenceur. Remplissez le formulaire ici en indiquant votre nom, votre e-mail et vos comptes de réseaux sociaux dans le champ de commentaire (le numéro de téléphone n'est pas obligatoire). Vous pouvez aussi ajouter quelques mots sur vous si vous le souhaitez.

Si vous êtes sélectionné(e), nous vous contacterons par Instagram ou par e-mail.

Au plaisir de collaborer avec vous prochainement.