Política de reembolso
¿No está 100% satisfecho con su artículo? Llámanos al Llame al 888-697-3931, de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico) y lo solucionaremos.
En nuestro sitio web se encuentran alojados videos, así como manuales de usuario y de ensamblaje, pero si tiene problemas para ensamblar su producto, nuestros expertos en productos están aquí para ayudarlo. Lo ayudarán a solucionar problemas para que su pequeño pueda comenzar a jugar lo antes posible.
Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos lleguen a usted a tiempo y en perfectas condiciones. Si tiene alguna inquietud sobre el producto que recibió o si le faltan piezas, estaremos encantados de reemplazarlo sin cargo.
¿Cómo funciona la garantía de 5 años?
Confiamos en que nuestros productos durarán muchos años, pero si algo no parece correcto, lo respaldamos.Si alguna pieza del producto se rompe o falla durante los primeros 5 años de propiedad debido a un defecto en el material o la mano de obra y es un producto activo, lo reemplazaremos. Esa/s parte/s son gratuitas.
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¿Tienes algún problema con tu producto? ¿Cambiaste de opinión? Tienes 30 días para devolver tu producto a partir de la fecha de compra original.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
1. Comuníquese con el servicio de soporte dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para recibir su número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) personalizado.
2. Empaque el producto y envíenoslo a:
El regreso de Avenlur
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Hackensack, Nueva Jersey 07601
3. Si su artículo está defectuoso y no desea recibir piezas de repuesto, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga para que pueda devolverlo y obtener un reemplazo completo del producto o un reembolso completo si lo prefiere. ¡Contáctenos y le enviaremos una etiqueta de inmediato!
4. Una vez que recibamos el artículo, emitiremos un reembolso completo del producto dentro de 3 a 5 días hábiles (las devoluciones por arrepentimiento del comprador están sujetas a un Tarifa de reposición del 20%).
*Las devoluciones dañadas debido a un embalaje de devolución insuficiente pueden estar sujetas a tarifas adicionales.
*Ten en cuenta que si compraste el producto a través de un revendedor, las solicitudes de devolución deben procesarse a través del revendedor. Lamentablemente, Avenlur no puede reembolsarte el dinero directamente.