Preguntas frecuentes
ENVÍO
Avenlur ofrece envío gratuito en todos los pedidos nacionales dentro de los EE. UU. continentales.
Todos los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. (hora del Este de EE. UU.) se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. se enviarán el siguiente día hábil.
EL TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos se envían desde nuestro almacén de la costa este o la costa oeste. Los tiempos de tránsito estimados pueden ser de 2 a 5 días hábiles a través de FedEx o UPS. Si tiene alguna pregunta sobre cuándo se entregará su pedido o si tiene necesidades de entrega específicas, comuníquese con atención al cliente.
DEVOLUCIONES
Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos estén diseñados y descritos con precisión y que lleguen a usted de forma segura.
Si tiene problemas para ensamblar su producto, deje que uno de nuestros expertos lo ayude a solucionar los problemas que tiene.
Proporcionamos vídeos y acceso a manuales de usuario/montaje en nuestro sitio web.
Si recibió un artículo dañado o le faltan piezas, las reemplazaremos sin cargo.
Si aún desea devolver su producto, la política de devolución de Avenlur es la siguiente:
● Avenlur acepta devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra original.
● Antes de enviarnos una devolución, comuníquese con el servicio de asistencia para obtener un número de RMA (autorización de devolución de mercancía). Se le proporcionará una etiqueta de envío prepaga para las devoluciones por defectos de fabricación.
● Se emitirá un reembolso después de la recepción e inspección del pedido devuelto.
● Empaquete cuidadosamente el producto que va a devolver para que llegue sin daños. Las devoluciones dañadas debido a un embalaje insuficiente pueden estar sujetas a cargos adicionales.
● Tenga en cuenta que si compró el producto a través de un revendedor, las solicitudes de devolución deben procesarse a través del revendedor. Avenlur no puede reembolsarle el dinero directamente.
● Las devoluciones debidas al arrepentimiento del comprador y no a un defecto en el producto están sujetas a una tarifa de reposición de hasta el 20 % para cubrir los costos de envío y manipulación de salida.
GARANTÍA DE PRECIO PROMOCIONAL
¡No queremos que te pierdas nada! Respetamos los precios promocionales en cualquier pedido realizado dentro de los catorce (14) días anteriores al inicio de una promoción y/o si tu pedido no se ha enviado.
Así es como funciona:
Si compra un producto directamente de nosotros y ese producto está en stock y disponible a un precio más bajo en nuestro sitio web durante un evento de venta dentro de los 14 días posteriores a su fecha de compra original, con gusto le reembolsaremos la diferencia de precio a su método de pago original. Ponte en contacto con nosotros para informarnos aquí .
INFORMACIÓN AL POR MAYOR
Gracias por su interés en compartir nuestros productos con sus clientes. Nos encantaría hablar con usted sobre la posibilidad de incorporar nuestros productos a sus operaciones minoristas. Si desea convertirse en mayorista o distribuidor directo de Avenlur, por favor Contáctenos aquí e incluya un breve resumen de su canal de ventas, base de clientes y productos que le interesa comercializar. Una vez que recibamos su consulta, nos comunicaremos con usted para averiguar cómo podemos satisfacer sus necesidades.
COLABORACIÓN
Nos entusiasma su interés como Influencer de Redes Sociales para nuestra empresa, promocionando nuestros productos y nuestra marca. Complete el formulario forma aquí e incluya su nombre, correo electrónico y sus redes sociales en el cuadro de comentarios (el campo de número de teléfono no es obligatorio). También puedes incluir una breve descripción sobre ti si lo deseas.
Si eres seleccionado, nos comunicaremos contigo a través de IG o correo electrónico.
Esperamos trabajar con usted en un futuro próximo.