Rückgaberecht
Sie sind mit Ihrem Artikel nicht 100 % zufrieden? Rufen Sie uns unter 888-697-3931 an, montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr PT, und wir kümmern uns darum!
Auf unserer Website finden Sie Videos sowie Benutzer- und Montageanleitungen. Wenn Sie jedoch beim Zusammenbau Ihres Produkts Probleme haben, helfen Ihnen unsere Produktexperten gerne weiter. Sie helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung, damit Ihr Kleines so schnell wie möglich mit dem Spielen beginnen kann.
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Produkte pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wenn Sie Bedenken bezüglich des erhaltenen Produkts haben oder Teile fehlen, ersetzen wir es gerne kostenlos.
Wie funktioniert die 5-Jahres-Garantie?
Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte viele Jahre halten werden. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, sind wir für Sie da. Sollte ein Produktteil während der ersten 5 Jahre aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers kaputtgehen oder ausfallen und es sich um ein aktives Produkt handelt, ersetzen wir dieses Teil/diese Teile kostenlos.
Sie haben ein Problem mit Ihrem Produkt? Sie haben es sich anders überlegt? Sie haben ab dem ursprünglichen Kaufdatum 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben.
Wie funktioniert der Rücksendeprozess?
1. Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum, um Ihre personalisierte RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.
2. Verpacken Sie das Produkt und senden Sie es an uns an:
Avenlur kehrt zurück
110 Süd-Newman-Straße
Hackensack, New Jersey 07601
3. Wenn Ihr Artikel defekt war und Sie keine Ersatzteile erhalten möchten, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, damit Sie ihn gegen einen vollständigen Produktersatz oder, wenn Sie es vorziehen, gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden können. Kontaktieren Sie uns und wir lassen Ihnen umgehend ein Etikett zukommen!
4. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen den vollen Kaufpreis (bei Rücksendungen aufgrund von Reue wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben).
*Für beschädigte Rücksendungen aufgrund unzureichender Rücksendeverpackung können zusätzliche Gebühren anfallen.
*Bitte beachten Sie, dass Rückgabeanfragen über den Wiederverkäufer abgewickelt werden müssen, wenn Sie das Produkt über einen Wiederverkäufer gekauft haben. Leider kann Avenlur Ihnen den Betrag nicht direkt zurückerstatten.