Häufig gestellte Fragen

Versand

Avenlur bietet kostenlosen Versand für alle Inlandsbestellungen innerhalb der kontinentalen USA. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr EST eingehen, werden am selben Tag versendet; spätere Bestellungen am nächsten Werktag.

Auch nach Kanada versenden wir kostenlos. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Lieferzeit

Bestellungen werden aus unserem Lager an der Ost- oder Westküste versendet. Die voraussichtliche Transitzeit beträgt 2–5 Werktage mit FedEx oder UPS. Wenn Sie Fragen zum Liefertermin Ihrer Bestellung oder besondere Lieferwünsche haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Auch nach Kanada versenden wir kostenlos. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Rücksendungen

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte korrekt gestaltet und beschrieben sind und sicher bei Ihnen ankommen.

Wenn Sie Probleme beim Aufbau haben, helfen Ihnen unsere Produktexperten gerne bei der Lösung.

Auf unserer Website finden Sie Videos sowie Bedienungs- und Aufbauanleitungen.

Wenn ein Artikel beschädigt ankam oder Teile fehlten, ersetzen wir diese kostenlos.

Wenn Sie Ihr Produkt dennoch zurückgeben möchten, gelten die folgenden Rückgaberichtlinien von Avenlur:

  • Avenlur akzeptiert Rücksendungen bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
  • Bevor Sie eine Rücksendung an uns schicken, fordern Sie bitte beim Kundenservice eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) an. Bei Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern stellen wir ein vorfrankiertes Versandetikett bereit.
  • Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
  • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, damit es unbeschädigt ankommt. Für Rücksendungen, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt sind, können zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Produkt bei einem Wiederverkäufer gekauft haben, muss die Rückgabe über diesen Wiederverkäufer abgewickelt werden. Avenlur kann Ihnen den Betrag nicht direkt erstatten.
  • Für Rücksendungen, die nicht auf einen Produktmangel zurückgehen, sondern weil Sie es sich anders überlegt haben, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten anfallen. 

    Unsere vollständige Rückgaberichtlinie finden Sie hier
Informationen zum Großhandel

Vielen Dank für Ihr Interesse, unsere Produkte Ihren Kunden anzubieten. Gerne besprechen wir mit Ihnen die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit. Wenn Sie Avenlur-Großhändler/Dropshipper werden möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier und geben Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Vertriebskanals, Ihrer Kundenbasis und der Produkte, die Sie anbieten möchten. Wir melden uns nach Eingang Ihrer Anfrage bei Ihnen, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen.
Zusammenarbeit

Wir freuen uns über Ihr Interesse, als Social-Media-Influencer für unser Unternehmen tätig zu werden und unsere Produkte und unsere Marke zu bewerben. Bitte füllen Sie das Formular hier aus und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Social-Media-Profile im Kommentarfeld an (die Angabe der Telefonnummer ist optional). Gerne können Sie auch eine kurze Beschreibung Ihrer Person hinzufügen.

Wenn Sie ausgewählt werden, kontaktieren wir Sie entweder über Instagram oder per E-Mail.

Wir freuen uns darauf, in naher Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.