FAQ
Holiday Shipping & Returns
Q: Will my order arrive before Christmas?
A: Yes! All U.S. orders placed by Dec 19th will arrive before Christmas. For orders after that date, check the estimated delivery time at checkout.
Holiday delivery note:
If you’d like your order to arrive before Christmas, please check the delivery dates shown at checkout. Many locations still qualify for ground shipping with pre-Christmas delivery.
If ground shows a date after Christmas, please select our subsidized flat-rate Express option. Orders placed by 12/22 at noon (PT) are still eligible for 2-Day Express delivery to arrive before Christmas.
Q: If I don’t open the gift until Christmas and need to return it afterward, can I still return it past the 30-day window?
A: Absolutely. Holiday purchases can be returned until Jan 31. All standard return terms still apply. See return policy here.
Versand
Avenlur bietet kostenlosen Versand für alle Inlandsbestellungen innerhalb der kontinentalen USA an.
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag versandt.
Lieferzeit
Bestellungen werden entweder von unserem Lager an der Ost- oder Westküste versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage per FedEx oder UPS. Bei Fragen zum Liefertermin oder speziellen Lieferwünschen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Rücksendungen
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Produkte präzise konzipiert und beschrieben sind und dass sie sicher bei Ihnen ankommen.
Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zusammenbau Ihres Produkts haben, lassen Sie sich bitte von einem unserer Produktexperten bei der Fehlersuche unterstützen.
Wir stellen auf unserer Website Videos und Zugang zu Benutzer-/Montageanleitungen zur Verfügung.
Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder Teile fehlen, ersetzen wir diese kostenlos.
Falls Sie Ihr Produkt dennoch zurückgeben möchten, gelten für Avenlur folgende Rückgabebestimmungen:
- Avenlur akzeptiert Rücksendungen bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
- Bevor Sie eine Rücksendung an uns senden, fordern Sie bitte eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigungsnummer) von unserem Kundenservice an. Für Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern erhalten Sie ein vorfrankiertes Versandetikett.
- Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Bestellung.
- Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig, damit es unbeschädigt ankommt. Für beschädigte Rücksendungen aufgrund unzureichender Verpackung können zusätzliche Gebühren anfallen.
- Bitte beachten Sie, dass Rückgabeanfragen über den Händler abgewickelt werden müssen, wenn Sie das Produkt über diesen erworben haben. Avenlur kann Ihnen keine direkte Rückerstattung leisten.
- Rücksendungen aufgrund von Reue des Käufers und nicht aufgrund eines Produktmangels unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 %, um die Kosten für Versand und Bearbeitung zu decken.
Informationen zum Großhandel
Vielen Dank für Ihr Interesse, unsere Produkte Ihren Kunden anzubieten. Gerne besprechen wir mit Ihnen die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit. Wenn Sie Avenlur-Großhändler/Dropshipper werden möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier und geben Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Vertriebskanals, Ihrer Kundenbasis und der Produkte, die Sie anbieten möchten. Wir melden uns nach Eingang Ihrer Anfrage bei Ihnen, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen.
Zusammenarbeit
Wir freuen uns über Ihr Interesse, als Social-Media-Influencer für unser Unternehmen tätig zu werden und unsere Produkte und unsere Marke zu bewerben. Bitte füllen Sie das Formular hier aus und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Social-Media-Profile im Kommentarfeld an (die Angabe der Telefonnummer ist optional). Gerne können Sie auch eine kurze Beschreibung Ihrer Person hinzufügen.
Wenn Sie ausgewählt werden, kontaktieren wir Sie entweder über Instagram oder per E-Mail.
Wir freuen uns darauf, in naher Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.